Tilgængelighedserklæring i overensstemmelse med lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester. Denne tilgængelighedserklæring gælder for hjemmesiden https://www.camperdays.dk/. Den er udarbejdet i overensstemmelse med kravene i lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, som implementerer direktiv (EU) 2019/882 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (den europæiske retsakt om tilgængelighed).
Tjenesteyder
CamperDays GmbH
Holzmarkt 2a
50676 Köln
Tyskland
Telefon: 0049-221-56797-706
Mail: accessibility@camperdays.com
Generel beskrivelse af tjenesten
CamperDays driver en digital platform, der tilbyder prissammenligning af autocampere på internationalt plan. Brugere kan søge efter, sammenligne, booke og administrere tilbud fra forskellige udbydere via hjemmesiden. Tjenesten omfatter i særdeleshed en søge- og sammenligningsfunktion for autocampere, gennemførelse af bookingsprocessen, administration af eksisterende bookinger samt adgang til kontrakt- og udbyderoplysninger. Derudover er kundeservice tilgængelig via telefon og mail. Vores mål er at gøre brugen af vores platform så frit tilgængelig som muligt for alle, uafhængigt individuelle evner eller tekniske forudsætninger.
Beskrivelser og forklaringer der er nødvendige for at forstå udførelsen af tjenesterne
Brugen af platformen sker via en struktureret brugergrænseflade. Efter indtastning af datoer samt sted for afhentning og aflevering, vises de tilgængelige tilbud. Bookingsprocessen sker via en elektronisk formular i flere trin, hvor personlige data indtastes, og bookingen afsluttes. Hjemmesiden er designet til at være kompatibel med gængse hjælpeteknologier såsom skærmlæsere. Interaktive elementer og formularer optimeres løbende for at sikre betjening uden mus samt en klar semantisk struktur.
Implementering af de lovmæssige krav til tilgængelighed
CamperDays opfylder kravene i den danske lovgivning om tilgængelighed for produkter og tjenester. Grundlaget for den tekniske implementering er den harmoniserede standard EN 301 549 samt Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, overensstemmelsesniveau AA.
Vi designer vores hjemmeside ud fra de fire grundprincipper for tilgængelighed: opfattelighed, anvendelighed, forståelighed og robusthed. Tilgængelighed er en fast del af vores udviklingsproces, hvor ansvaret er forankret direkte i vores produkt- og ingeniørteams. For at sikre høj kvalitet kombinerer vi automatiserede test med regelmæssige manuelle kontroller, hvorefter eventuelle barrierer registreres og udbedres systematisk.
Vores digitale bookingsystem og information er optimeret til hjælpemiddelteknologier. Gennem en logisk teknisk struktur sikrer vi en enkel og barrierefri navigation for alle brugere.
Overensstemmelsesstatus
Hjemmesiden er delvist i overensstemmelse med kravene i den relevante lovgivning i kombination med EN 301 549 og WCAG 2.2, overensstemmelsesniveau AA. Delvist i overensstemmelse betyder, at visse dele af indholdet eller visse funktioner endnu ikke fuldt ud lever op til de juridiske krav. Disse områder gennemgås og forbedres løbende.
Kendte begrænsninger
Trods en omfattende indsats findes der i øjeblikket stadig enkelte begrænsninger i den fulde barrierefrie implementering. Disse vedrører især tastaturnavigation og enkelte interaktive elementer. Mens den primære søgeformular, datofelter samt køretøjsfiltre allerede er designet til at være tilgængelige med tastatur, er flere andre interaktive komponenter i øjeblikket kun i begrænset omfang anvendelige uden mus. Dette gælder især navigationsmenuen, support-badget, det interaktive kort samt enkelte afkrydsningsfelter i bookingforløbet. Hvis brugere har svært ved at betjene bestemte elementer udelukkende via tastatur, står vores kundeservice til rådighed og kan hjælpe med bookinger via telefon eller mail.
Derudover er der identificeret områder, hvor farvekontrasten endnu ikke i alle tilfælde når det anbefalede forhold på 4,5:1. Dette gælder især enkelte dele af indholdet på karrieresiden, kontrasten på visse primære knapper samt mindre tekst i kort- og filterområder. Brugere kan midlertidigt benytte browserudvidelser som „High Contrast“ eller „Dark Reader“ for at forbedre læsbarheden individuelt, indtil de relevante optimeringer er fuldt implementeret.
I enkelte tilfælde mangler der alternativtekster til billeder eller ikoner, eller de er formuleret redundant. Særligt berørte er visse ikoner i “Trust Bar”-sektionen samt enkelte knapper i bookingforløbet, hvor skærmlæsere i øjeblikket kun angiver “knap“ uden at beskrive funktionen nærmere. Alle væsentlige køretøjsoplysninger samt tillidsrelevante oplysninger er dog yderligere tilgængelige i tekstform i de respektive produktbeskrivelser og i de generelle forretningsbetingelser.
Endvidere findes der i dele af søgeformularen og filterområderne såkaldte „forældreløse mærkater" (labels) eller manglende feltgrupper, hvilket betyder at forholdet mellem tekstbeskrivelse og indtastningsfelt ikke altid er entydig for assisterende teknologier. Skulle der opstå problemer med at gennemføre bookingen som følge heraf, hjælper vores serviceteam via telefon eller mail med manuel gennemførelse af bookingen.
Endelig er flere komponenter – herunder søgeformularen, FAQ-sektionerne samt prisboksen – i øjeblikket under teknisk gennemgang for at identificere og fjerne fejlbehæftede eller overflødige ARIA-attributter. Målet er at forbedre den semantiske struktur yderligere og gøre skærmlæser-output klarere og mere konsistent. Hvis assisterende teknologier i øjeblikket giver ufuldstændige eller misvisende oplysninger, står vores kundeservice ligeledes til rådighed.
Alle nævnte punkter er enten under behandling eller planlagt til implementering og vil blive prioriteret løbende.
Evalueringsmetode
Vurderingen af vores hjemmesides tilgængelighed udføres via intern selvevaluering, automatiserede testværktøjer samt regelmæssige manuelle test udført af vores udviklings- og kvalitetssikringsteams.
Feedback og kontakt
Hvis du bemærker barrierer på vores hjemmeside, eller hvis du har brug for hjælp til at bruge vores tjenester, er du altid velkommen til at kontakte os.
Telefon: 0049-221-56797-706
Mail: accessibility@camperdays.com
Adresse: Holzmarkt 2a, 50676 Köln
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for en rimelig frist.
Procedure for klage og håndhævelse:
Hvis du mener, at du er blevet dårligere stillet på grund af en utilstrækkelig barrierefri udformning af vores hjemmeside og ikke modtager et tilfredsstillende svar på din henvendelse, kan du kontakte den relevante markedsovervågningsmyndighed.
Ansvarlig markedsovervågningsmyndighed:
I Danmark fører Sikkerhedsstyrelsen tilsyn med, at produkter og tjenester lever op til kravene om tilgængelighed. Du kan kontakte myndigheden her:
Sikkerhedsstyrelsen
Esbjerg Brygge 30
6700 Esbjerg
Telefon: 33 73 20 00
Mail: sik@sik.dk