Udlejning af autocampere i Melbourne
fra 283,40 kr./nat

Apollo 4WD Adventure, Melbourne, skrevet den 5 måneder siden

Apollo-teamet er venligt og afslappet. Afhentning og aflevering tager lang tid – mindst 2 timer hver, da organisationen på stedet er lidt kaotisk. Pas på: De forsøgte at prakke os en bil på med en alvorlig stenslag i synsfeltet. Vi insisterede på at få den byttet. Det tog yderligere 2 timer, da vi havde reserveret en speciel 4WD-model. Begge biler havde kørt over 170.000 km, men var teknisk i orden. Dokumentationen af eksisterende skader blev udfyldt upræcist, men blev også behandlet lige så sløset ved afleveringen. Der foregår stort set ingen introduktion; man bliver henvist til appen for alt. Nogle gange var der monteret nye komponenter, såsom en ny markise, som vi selv måtte finde ud af. Der blev givet tilladelse til ruter, men vi måtte aktivt spørge om det. Det lokale team var overrasket over, at nogen spurgte om det, og sørgede derefter for at få bekræftelsen via e-mail fra hovedkontoret. Alt i alt middelmådigt til godt, hvor vi dog havde forventet betydeligt mere professionalisme

Apollo Euro Deluxe, Melbourne, skrevet den 6 måneder siden

Det campingvogn var en komplet katastrofe.

Apollo Euro Plus, Melbourne, skrevet den 7 måneder siden

Desværre havde vi en virkelig skuffende oplevelse med autocamperen, især i betragtning af hvor meget den kostede, og at vi havde betalt ekstra for den stressfri pakke. Fra starten af tændte motorens advarselslampe hele tiden. Da vi afleverede autocamperen tilbage til depotet i Sydney, fik vi at vide, at de ikke kunne scanne den, fordi lampen ikke var tændt på det tidspunkt. Som mekaniker ved jeg, at fejlkoden stadig ville være gemt, men dette blev afvist. Toilettet lækkede også. Vi fik at vide, at det skyldtes, at vi ikke havde monteret det korrekt, men selv efter at de sagde, at de havde repareret det, lækkede det stadig. Der var heller ikke blå toiletblokke med, så vi måtte købe vores egne. Dørsensorerne blev ved med at gå i gang under hele turen, hvilket var virkelig frustrerende. Vi påpegede også dette, men der blev ikke gjort noget ved det. Der manglede en række basale ting, eller de var ikke op til standard. Vinduesvaskerbeholderen indeholdt kun vand, så vi kunne ikke rengøre vinduet ordentligt for insekter, hvilket blev et reelt sikkerhedsproblem under kørslen. Grillen var beskidt og ubrugelig, og der var ingen lighter eller tændstikker til gasblusset. Dette skabte en særlig stressende situation kl. 3 om natten, da vi skulle koge vand til at lave mælk til vores 4 måneder gamle barn. Da vi ikke kunne tænde for komfuret, måtte vi gå ud og lede efter en åben butik midt om natten. Det var ikke kun ét problem, men mange små problemer, der tilsammen ødelagde vores ferie. I stedet for at slappe af var vi konstant bekymrede for en autocamper, der havde kostet os en masse penge. Vi betalte for en stressfri pakke, men det eneste, vi fik, var stress. Vi følte, at vores bekymringer ikke blev taget alvorligt, og samlet set var oplevelsen meget skuffende. Vi vil sætte pris på, at dette bliver undersøgt, og at vi får en form for kompensation for den indvirkning, det havde på vores rejse.

Apollo Euro Tourer, Melbourne, skrevet den 8 måneder siden

Grundlæggende var vi tilfredse med køretøjet. Desværre havde vi blinde passagerer om bord under hele den fire uger lange rejse. Kakerlakkerne gemte sig om dagen i skabene og bag træpanelerne. Men om natten kravlede de af og til rundt på en, hvilket var lidt svært at vænne sig til. Desuden kunne vi ikke slippe af med den dårlige lugt, der kom fra gråvandstanken. Selvom vi skyllede hele systemet grundigt igennem tre gange, stank det stadig forfærdeligt af svovl. Hver 20.-30. sekund lød der en akustisk alarm, der angav, at skydedøren ikke var lukket. Men den var lukket, og nogle gange kunne man kun åbne den, hvis en person udenfor hjalp til. Apollos servicecenter var meget imødekommende og tog sig straks af problemet. Desværre uden succes, hvilket kort efter viste sig. Heldigvis kunne vi selv løse problemet. Campervognen var godt udstyret, sengen var behagelig og der var masser af plads. Motoren fungerede perfekt, så vi kunne opleve vores rejse med mange smukke indtryk, som vi havde ønsket.

Apollo Euro Camper, Melbourne, skrevet den 9 måneder siden

Alt var perfekt, bortset fra et par små fejl/oversigelser i rengøringen af den leverede autocamper. Fremragende service, afhentning og levering af køretøjet. Anbefales.

Apollo Euro Tourer, Melbourne, skrevet den over 1 år siden

I det store og hele var campingvognen okay. Indretningen var profitorienteret. Til dels meget upraktisk og billigt håndværk. Sparsomt udstyret med service og bestik. Desværre var der ingen myggenet undtagen i det ene tagvindue. Det er ikke rigtig muligt i Australien. Dækkene var ret slidte. Dækkene burde have været udskiftet hurtigst muligt. Badeværelse okay, men desværre uden håndvask. Det måtte gøres i køkkenvasken. Det var meget besværligt at lave sæderne om til en seng. Det gjorde vi så aldrig. Ulempe, at man ikke kan komme til opbevaringsrummene under sæderne. Camperens motor og udførelse er fin. Men denne autocampers udstyr ser ud til at være standard her. Vi har set flere med samme udstyr, også fra andre udbydere.

Apollo Euro Camper, Melbourne, skrevet den over 1 år siden

14 dage på Australiens østkyst: Overdragelsen og briefingen om køretøjet var meget hjælpsom. Returneringen var hurtig og ukompliceret. Bortset fra nogle få tegn på slitage indvendigt og udvendigt fungerede køretøjet og den indbyggede teknologi uden problemer. Det kunne godt have været lidt renere nogle steder.

Apollo Euro Camper, Melbourne, skrevet den næsten 3 år siden

God, rummelig bil

Mighty Deuce, Melbourne, skrevet den 3 måneder siden

Vi havde lejet en Mighty Deuce-campervan til to personer i 4 uger med et »all-inclusive«-pakke. Både køretøjet og servicen vurderer jeg som god. Især kundeservicen i Brisbane var fremragende! Fantastisk. Køretøjet er meget rummeligt, kører godt og var i solid stand. Vi havde lidt problemer med sidedøren (sidde fast) og mindre ting, men det påvirkede ikke vores tur. Der går et point fra for instruktionen i Melbourne. Den – sandsynligvis stadig meget uerfarne – medarbejder gik under instruktionen kun ind på de absolutte grundlæggende ting, som enhver med sund fornuft kan regne ud. Eventuelle særlige forhold ved varevognen, som senere viste sig at være meget vigtige, blev udeladt. Hun kunne ikke besvare et eneste spørgsmål. Hun gjorde sig tydeligvis umage, men vidste ikke, hvad der virkelig var vigtigt. Alt i alt vil jeg anbefale Mighty videre.

Mighty Highball, Melbourne, skrevet den 4 måneder siden

Venlig og hurtig betjening, også på mellemstationerne, f.eks. ved skift af sengetøj. Nogle varer var ikke på lager, men vi fik dem uden problemer på et andet sted. Det gælder dog kun steder i større byer, så det kan være et problem, hvis man ikke kommer forbi dem. Autocamperen var godt udstyret

Mighty Double Up, Melbourne, skrevet den 7 måneder siden

Grundlæggende var vi meget tilfredse. Desværre fungerede det varme vand ikke under hele lejeperioden. Også køleskabet gav os problemer. Men alt i alt fungerede det fint, og vi vil booke her igen. Mange tak.

Mighty Double Up, Melbourne, skrevet den 7 måneder siden

Kundeservicen er dårlig: både ved afhentningen og afleveringen af autocamperen havde medarbejderen næsten ingen tid, alt skulle gå meget hurtigt. Der var næsten ingen forklaring om autocamperen ved afhentningen, og det var en stresset affære ved afleveringen. Ved afleveringen blev vi også "snydt" af thl med en taxa ("samme pris som Uber") – tænk om igen! Uber ville have kostet 1/3 af taxaprisen. Vi havde et problem med taget undervejs (et lille hul), rapporterede dette til vejhjælpen via e-mail (med foto) og ringede også. I telefonen sagde de, at de ville ringe tilbage. Men jeg hørte ikke noget i 3 dage, så jeg mailede igen og skrev, at vi i mellemtiden selv havde repareret taget midlertidigt med tape og presenning. Da kom der endelig et svar fra on road Assist, men det lød, at de frarådede at klatre op på taget af autocamperen! Jeg havde forventet, at en professionel kundeservice straks ville oplyse os om, hvor det nærmeste værksted var, hvor vi kunne få problemet løst. Endelig havde det sengetøj, vi også havde lejet (eller madrassen), tilsyneladende væggelus, så vores søn og jeg var fuldstændig bidt! Desværre fandt vi først ud af efter et stykke tid, at det var væggelus!

Mighty Deuce Plus, Melbourne, skrevet den 8 måneder siden

Fantastisk Mercedes-lastbil med automatgear, komfortabel. Efter min mening mangler der vinduer, der kan åbnes, med myggenet bagtil på højre og venstre side, ligesom på sidedøren, så der kan komme luftindtag og man kan sove med åbne vinduer... Ellers er alt i orden, tak, jeg vil helt sikkert leje den igen.

Mighty Highball, Melbourne, skrevet den over 1 år siden

Køretøjet var lidt ældre, men i god stand. Størrelsen på køretøjet var meget god med hensyn til håndtering, og der var ingen problemer med at parkere.

Mighty Double Down, Melbourne, skrevet den over 1 år siden

Bilen passede perfekt til vores roadtrip. Vi havde ingen større problemer på trods af, at vi tilbagelagde mere end 1000 km på 4 dage. Bilen var endda meget behagelig at køre. Vognen havde dog et par mindre fejl (døren til gasflasken åbnede af sig selv, sidedøren lukkede ikke ordentligt) + renligheden var ikke fantastisk (der var spor af spildte drikkevarer og lidt snavs i bagagerummet). Med hensyn til komfort er den nederste seng ganske behagelig, men lidt lille til 2 voksne. Den øverste køje var lidt hård. Alt i alt var vi tilfredse med vores roadtrip.

Mighty Double Up, Melbourne, skrevet den over 1 år siden

Faktisk var alt perfekt, kun briefingen skulle have været mere omfattende....

Chubby Camper, Melbourne, skrevet den 3 måneder siden

Helt perfekt. Vi fik virkelig meget for pengene. Personalet var venligt og professionelt. Bilen var i rigtig god stand.

Kuga Camper, Melbourne, skrevet den over 1 år siden

Alt er TIP TOP. Vi var tre, der rejste, og vi var meget tilfredse.

Chubby Camper, Melbourne, skrevet den over 3 år siden

Jeg havde en fantastisk tid med at køre ned ad Great Ocean Road, og varevognen gjorde det så meget bedre, at jeg havde så mange gode minder med hjem fra min tur.

Polaris 2, Melbourne, skrevet den 6 måneder siden

Vi var på tur i Australien i seks uger med Polaris 2 og må desværre sige, at beslutningen om at booke en autocamper hos Star RV var den dårligste, vi kunne have taget. Vi havde bevidst valgt et relativt nyt køretøj og håbede dermed på en afslappet ferie. På "Trustpilot" skriver virksomheden om sine autocampere: "Vores gennemtænkte autocampere udnytter pladsen optimalt. Vi tilbyder et kompetent supportteam og har en 24-timers service til vejhjælp" (uddrag). Det modsatte er tilfældet. Fjernsynet blokerede adgangen til køretøjet via den sidevendte skydedør og slog gentagne gange mod køretøjets betjeningsdisplay under kørslen og beskadigede det, så visse funktioner ikke længere var mulige, eller der blev angivet forkerte værdier. Hvis det bageste venstre vindue blev åbnet, løb skydedøren mod det. Dette kan medføre massive skader. Klimaanlægget på taget var meget uheldigt placeret i den forreste del af køretøjet og havde ingen effekt i det bageste sædeområde eller i soveområdet. Der er ikke adgang til fagkyndigt personale i filialerne i weekenden. Man bliver afvist og bedt om at komme tilbage den næste arbejdsdag. Den 24-timers vejhjælp via den angivne hotline ender i en lang kø, og når man beskriver problemerne med køretøjet, bliver man lovet hjælp og feedback, men det bliver ikke gennemført. Der kommer ingen feedback eller først flere uger senere. Svar på e-mails udebliver eller tager flere dage. De alvorligste mangler: - Den sidevendte trinplade var defekt og var svær at trække ud. - Mikrobølgeovnen var ikke fastgjort og gled hele tiden ud af skabet under kørslen. - Den 2-blusede komfur gik hele tiden i stå. - Låsen på benzindækslet kunne ikke låses. - Tagvinduet i toiletrummet kunne ikke låses og åbnede sig under kørslen. - Viskermotoren gik i stå. - Permanent serviceadvarsel (skift motorolie) og for lidt olie i motoren. Vejhjælpen rådede os til ikke at køre videre. Et andet stort problem var den anden batteri, der blandt andet forsynede vask, toiletskyl, hejse-seng, belysning og køleskab, når køretøjet ikke var tilsluttet 230 V. Denne batteri viste 0 % efter ca. 4 timer på trods af solceller på taget. Vi var derfor afhængige af campingpladser med strøm, hvilket medførte ekstra omkostninger. På trods af flere besøg med køretøjet i filialerne blev den anden batteri ikke udskiftet. På vores rejse måtte vi ud over Melbourne også besøge Star RV-afdelinger i Adelaide og Perth, hvor man desværre kun kunne hjælpe os i begrænset omfang eller på kort sigt. Problemerne med det elektriske system opstod igen og igen, hvilket kostede os en weekend i Adelaide, fordi der ikke var nogen montør der om lørdagen, der kunne løse problemerne med det elektriske system. I Gracetown ved Margert River ventede vi forgæves i 3 dage på et svar, hjælp eller en værkstedadresse for at få løst fejlkoden "motorolie". Det blev yderligere kompliceret af, at værkstederne ikke udfører reparationer uden tilladelse fra udlejningsfirmaet, selvom man er villig til at betale med sin egen kreditkort. Efter 3 dages forgæves venten var vi ikke længere villige til at bruge flere feriedage foran fuldt bookede campingpladser. I Perth fik vi dog skiftet olie, som fejlmeddelelsen angav, så vi i det mindste kunne køre videre. Problemerne med det elektriske system blev heller ikke løst her. Først i de sidste 3 feriedage (ud af 6 uger) tilbød man os at finde et værksted. Dermed ville vi have mistet endnu flere feriedage, og firmaet kunne have sat bilen til leje igen umiddelbart efter afleveringen. 5 mistede feriedage og utallige timer over flere dage, hvor vi forsøgte at kontakte kundesupporten via telefon eller e-mail. Efter ferien indsendte vi en klage. Efter 14 dage har vi stadig ikke modtaget noget svar.

Polaris 6, Melbourne, skrevet den over 1 år siden

Autocamperen var i dårlig stand. Utætheder ved vinduer (billedet) og aircondition. Lysene blinkede eller virkede ikke. Køleskab og senge lugtede, og gulvet var beskidt (foto). Alarmsignal ved start, nøglebatteri var dødt og bremser sandsynligvis slidte.