Udlejning af autocampere i Perth
fra 42,28 €/nat

Britz Discovery, Perth, skrevet den over 1 år siden

Vi begav os ud på en to ugers rejse og lejede en autocamper for over 4000 australske dollars med store forventninger om et problemfrit og behageligt eventyr. Desværre er vores oplevelse blevet skæmmet af en række problemer, der har påvirket vores rejse betydeligt. Den 12. november brugte vi to timer på at kommunikere med Sophia fra Britz om problemer som et blokeret toiletafløb og et tilsyneladende defekt 240-volts batteri. Selv om vi flittigt fulgte fejlfindingsinstruktionerne, herunder forsøgte at fjerne toiletblokeringen manuelt og nulstille batteriet, var vores anstrengelser forgæves. Det betød, at vi ikke kunne bruge vandpumpen/vand, tage et brusebad eller bruge lys og elektriske faciliteter i bilen. Vi blev lovet en serviceaftale for at løse begge problemer næste morgen, og vores placering blev delt med det samme. Desværre kom det lovede opkald fra David i Shark Bay først sidst på eftermiddagen, hvor vi ikke havde nogen dækning, og efterfølgende forsøg på at etablere kontakt mislykkedes. Derudover blev vores e-mail, hvor vi søgte hjælp, ikke besvaret. Som følge heraf har vi været tvunget til at søge campingpladser med strøm hver dag, da varevognen er ubrugelig uden en strømforbindelse. Det var først, da vi kontaktede Britz igen den 15. november, at vi kunne få en serviceaftale i Exmouth den følgende dag. Det var under denne aftale, at vi opdagede, at vi havde kørt med et defekt batteri siden begyndelsen af vores rejse. Mens batteriet siden er blevet udskiftet, dukker der jævnligt nye problemer op, herunder manglende hængsler, defekte skabslåger og skuffer, f.eks. bestikskuffen, der åbner og lukker, mens vi kører, og som ser ud til at have et problem med låsemekanismen, og som derfor larmer og altid er en forskrækkelse under kørslen og føles utryg; skraldespandslågen har været temperamentsfuld fra dag ét, det samme med skabslågen til kaffestemplet, elkedlen osv. Kaffestemplet af glas, som fulgte med bilen, var i stykker, da vi opdagede det i skabet den første dag. Kulminationen af disse problemer tvang os til at aflyse vores Outback-tur, som vi havde booket, på grund af manglende tillid til køretøjet og Britz' service. Desuden har de lange perioder, der kræves for, at kundeservice kan løse problemerne, kombineret med truslen om økonomisk ansvar for problemer med brugerfejl (f.eks. det flade batteri, som ikke havde noget at gøre med brugerfejl), kun gjort vores frustrationer endnu større. Vi sætter et stort spørgsmålstegn ved, om varevognen gennemgik nogen form for grundig inspektion før overdragelsen, og hvem der bærer ansvaret for kritiske problemer, der opstår på fjerntliggende steder for at sikre sikkerheden for Britz' kunder, som i bund og grund er rejsende. Især i WA, hvor vi gennem vores erfaring med Britz har fundet ud af, at servicen er ret begrænset. Det var ikke, hvad vi forventede af Britz. Hvis vi havde været klar over afhængigheden af byer, tilgængeligheden af service (herunder tidsforbruget og ulejligheden for vores daglige planer ved bare at foretage et telefonopkald og vente på at blive afhentet samt den faktiske opkaldstid, hvor vi taler med kundeservicemedarbejderen) og strømkravene, ville vi have valgt et mindre køretøj og boet i konventionelle boliger. Varevognens dårlige stand har i høj grad begrænset vores daglige aktiviteter, og selvom Sophia og Wendy var varme og forsøgte at være hjælpsomme, kunne de i sidste ende kun gøre så meget, hvilket har efterladt os i stikken gang på gang. Helt ærligt har standarden af Britz' kundeservice generelt (herunder lange opkaldsfrister, haltende service og lydhørhed, dårlig kontrol af køretøjet mellem kunderne ~ ødelagte døre og skuffer, kaffekolbe osv) været nedslående og har påvirket vores oplevelse og vores rejse på daglig basis. Derudover er det vigtigt at understrege, at denne rejse repræsenterede en "once in a lifetime"-mulighed for mig, en sjældenhed, som er udfordrende at gentage. Den lange orlov fra mine professionelle og private forpligtelser, som var nødvendig for en så omfattende rejse, var en usædvanlig og sjælden indrømmelse inden for rammerne af min ansættelse. Den dybe skuffelse over den lejede autocampers suboptimale tilstand har ikke kun forstyrret den forventede nydelse af denne unikke oplevelse, men har også kastet en skygge over sjældenheden af denne betydelige personlige investering i fritid. I lyset af disse udfordringer finder vi det nødvendigt at indgive en formel klage og søge en løsning på de ulemper, vi har været udsat for i denne lejeperiode. Vi sætter pris på din hurtige opmærksomhed på denne sag og ser frem til en hurtig og tilfredsstillende løsning.

Apollo Euro Camper, Perth, skrevet den 16 dage siden

Havde en fantastisk roadtrip i Vestaustralien med min kone og voksne datter. Valgte 6 sovepladser for at få masser af plads uden at skulle ændre indretningen. Den bageste seng forblev som en seng og bord og sæde forblev med den forreste øverste seng brugt. Van meget behagelig at køre, vi gjorde over 3000 km. Fandt det nemt at køre og tanke. Den eneste ulempe var afhentningsprocessen med Apolo. Camperen var ikke klar til afhentning, den var stadig til service. Vi måtte vente 2 timer, hvilket påvirkede vores første dags rejse. Kontoret virkede meget travlt på vores dag med masser af ventetid. Vi var de første gennem døren, da kontoret åbnede. Jeg vil anbefale at kontakte kontoret på forhånd for at sikre, at køretøjet er klar ved afhentning.

Mighty Double Down, Perth, skrevet den 3 måneder siden

Ubehagelig seng. I to måneder var det ikke let at sove i denne dårlige seng.

Hippie Hitop, Perth, skrevet den 5 måneder siden

Briefingen om køretøjet var ikke særlig detaljeret - der blev kun henvist til firmaets video. Bilens batteri var sandsynligvis gammelt og faldt tilbage til 12V inden for en halv dag efter at være blevet fuldt opladet, hvilket også fik køleskabet til at varme op igen efter en dag. Desuden lukkede køleskabsdøren ikke 100 %, medmindre man klemte den fast med noget. Vandslangeadapteren og USB-opladningsadapteren manglede. Rengøringen af skabene og vasken var delvist beskidt. Lagner og sengelinned var rene. Alt i alt kunne vi godt have tænkt os en bedre pleje og et grundigere tjek inden levering. Ellers var det en super fin oplevelse!

Cheapa 4 Berth, Perth, skrevet den 4 måneder siden

Alt gik godt fra afhentning til aflevering. Forskellen mellem det opkrævede depositum og tilbagebetalingen er dog ret høj på grund af bank-/vekselgebyrer. Men det er ikke udlejerens skyld.

Polaris 6, Perth, skrevet den over 1 år siden

lejren