Udlejning af autocampere i Perth
fra 286,80 kr./nat

Britz Discovery, Perth, skrevet den næsten 2 år siden

Vi begav os ud på en to ugers rejse og lejede en autocamper for over 4000 australske dollars med store forventninger om et problemfrit og behageligt eventyr. Desværre er vores oplevelse blevet skæmmet af en række problemer, der har påvirket vores rejse betydeligt. Den 12. november brugte vi to timer på at kommunikere med Sophia fra Britz om problemer som et blokeret toiletafløb og et tilsyneladende defekt 240-volts batteri. Selv om vi flittigt fulgte fejlfindingsinstruktionerne, herunder forsøgte at fjerne toiletblokeringen manuelt og nulstille batteriet, var vores anstrengelser forgæves. Det betød, at vi ikke kunne bruge vandpumpen/vand, tage et brusebad eller bruge lys og elektriske faciliteter i bilen. Vi blev lovet en serviceaftale for at løse begge problemer næste morgen, og vores placering blev delt med det samme. Desværre kom det lovede opkald fra David i Shark Bay først sidst på eftermiddagen, hvor vi ikke havde nogen dækning, og efterfølgende forsøg på at etablere kontakt mislykkedes. Derudover blev vores e-mail, hvor vi søgte hjælp, ikke besvaret. Som følge heraf har vi været tvunget til at søge campingpladser med strøm hver dag, da varevognen er ubrugelig uden en strømforbindelse. Det var først, da vi kontaktede Britz igen den 15. november, at vi kunne få en serviceaftale i Exmouth den følgende dag. Det var under denne aftale, at vi opdagede, at vi havde kørt med et defekt batteri siden begyndelsen af vores rejse. Mens batteriet siden er blevet udskiftet, dukker der jævnligt nye problemer op, herunder manglende hængsler, defekte skabslåger og skuffer, f.eks. bestikskuffen, der åbner og lukker, mens vi kører, og som ser ud til at have et problem med låsemekanismen, og som derfor larmer og altid er en forskrækkelse under kørslen og føles utryg; skraldespandslågen har været temperamentsfuld fra dag ét, det samme med skabslågen til kaffestemplet, elkedlen osv. Kaffestemplet af glas, som fulgte med bilen, var i stykker, da vi opdagede det i skabet den første dag. Kulminationen af disse problemer tvang os til at aflyse vores Outback-tur, som vi havde booket, på grund af manglende tillid til køretøjet og Britz' service. Desuden har de lange perioder, der kræves for, at kundeservice kan løse problemerne, kombineret med truslen om økonomisk ansvar for problemer med brugerfejl (f.eks. det flade batteri, som ikke havde noget at gøre med brugerfejl), kun gjort vores frustrationer endnu større. Vi sætter et stort spørgsmålstegn ved, om varevognen gennemgik nogen form for grundig inspektion før overdragelsen, og hvem der bærer ansvaret for kritiske problemer, der opstår på fjerntliggende steder for at sikre sikkerheden for Britz' kunder, som i bund og grund er rejsende. Især i WA, hvor vi gennem vores erfaring med Britz har fundet ud af, at servicen er ret begrænset. Det var ikke, hvad vi forventede af Britz. Hvis vi havde været klar over afhængigheden af byer, tilgængeligheden af service (herunder tidsforbruget og ulejligheden for vores daglige planer ved bare at foretage et telefonopkald og vente på at blive afhentet samt den faktiske opkaldstid, hvor vi taler med kundeservicemedarbejderen) og strømkravene, ville vi have valgt et mindre køretøj og boet i konventionelle boliger. Varevognens dårlige stand har i høj grad begrænset vores daglige aktiviteter, og selvom Sophia og Wendy var varme og forsøgte at være hjælpsomme, kunne de i sidste ende kun gøre så meget, hvilket har efterladt os i stikken gang på gang. Helt ærligt har standarden af Britz' kundeservice generelt (herunder lange opkaldsfrister, haltende service og lydhørhed, dårlig kontrol af køretøjet mellem kunderne ~ ødelagte døre og skuffer, kaffekolbe osv) været nedslående og har påvirket vores oplevelse og vores rejse på daglig basis. Derudover er det vigtigt at understrege, at denne rejse repræsenterede en "once in a lifetime"-mulighed for mig, en sjældenhed, som er udfordrende at gentage. Den lange orlov fra mine professionelle og private forpligtelser, som var nødvendig for en så omfattende rejse, var en usædvanlig og sjælden indrømmelse inden for rammerne af min ansættelse. Den dybe skuffelse over den lejede autocampers suboptimale tilstand har ikke kun forstyrret den forventede nydelse af denne unikke oplevelse, men har også kastet en skygge over sjældenheden af denne betydelige personlige investering i fritid. I lyset af disse udfordringer finder vi det nødvendigt at indgive en formel klage og søge en løsning på de ulemper, vi har været udsat for i denne lejeperiode. Vi sætter pris på din hurtige opmærksomhed på denne sag og ser frem til en hurtig og tilfredsstillende løsning.

Apollo Euro Plus, Perth, skrevet den 7 måneder siden

Skuffer, skabe og opbevaringsrum skulle først rengøres efter overtagelsen. Skabe var ved at løsne sig fra limen. Gardinerne manglede propper og kroge, så gardinerne faldt ud af skinnerne. Camperdays havde angivet en forkert afsenderadresse i Sydney på voucheren. Der var mange andre små ting og mangler, som burde have været udbedret med normal omhu. Det var langt fra godt.

Apollo Euro Quest, Perth, skrevet den 7 måneder siden

Ingen kiler til at justere hjulene, Udstyret skulle tjekkes helt igennem, fordi der manglede service, campingstole var i stykker, der manglede sengelinned osv.

Apollo Euro Tourer, Perth, skrevet den 7 måneder siden

- Beskidt køretøj overtaget, ikke en smule renere selv efter fornyet rengøring af leverandøren - Defekt vandpumpe - Manglende skruer i skabe - Defekt skydedør

Apollo Euro Mini, Perth, skrevet den 9 måneder siden

Fra booking til afhentning, rejse og hjemkomst fungerede alt uden problemer. Jeg kan absolut anbefale Britz/Apollo/THL.

Apollo Euro Camper, Perth, skrevet den 11 måneder siden

På grund af en systemfejl måtte vi vente 2,5 timer ved afhentningen, mens alle andre fik deres autocamper. Vi bestilte en Apollo og fik en Maui i virkelig dårlig stand ... superbeskidt og usoigneret indvendigt og virkelig ramponeret udvendigt!!! Personalet var supervenligt, da vi hentede den, og også da vi afleverede den, men det opvejede desværre ikke rengøringsindsatsen indeni. Det er vigtigt at vide for mere end to rejsende, at der ikke er nogen opbevaringsplads (som i autocampere) til kufferter! Det gør det virkelig irriterende at lægge ting væk, hvis man vil bruge alle sengene, især den bagerste.

Apollo 4WD Adventure, Perth, skrevet den cirka 1 år siden

Indsamlingen tog meget, meget lang tid. Det betød, at 1/2 dag næsten gik tabt. Nogle beskadigede pakker blev ikke accepteret. Heldigvis blev denne transmissionsfejl vendt uden problemer. Det kunne dog have været undgået og betød en masse stress i starten. Camperen var relativt beskidt i starten, men i sig selv super fin og nem at bruge.

Mighty Double Down, Perth, skrevet den 7 måneder siden

Ubehagelig seng. I to måneder var det ikke let at sove i denne dårlige seng.

Mighty Deuce Plus, Perth, skrevet den 9 måneder siden

Jeg har en 6m Weinsberg varevogn og komforten er meget bedre end denne 7m. Ubrugeligt tvunget forsikringssalg i receptionen. Beskidt køretøj, vinduesviskere virker ikke, køleskabsdør skal blokeres med en kuffert. Defekte ophæng: farligt køretøj. Sidste år lejede jeg i Tasmanien fra Cruisin: bedre køretøj. Frem for alt tegnede jeg en ERGO-forsikring hos camperdays og udlejningsfirmaet pressede mig til at købe en anden forsikring. pas på!!!

Mighty Deuce, Perth, skrevet den 11 måneder siden

Standarden på den camper, vi fik udleveret på kontoret i Perth, var usædvanlig dårlig. Vi måtte bede om, at den indvendige rengøring blev gjort om, men selv i andet forsøg var hygiejnestandarden ikke acceptabel. Derudover var gardinerne beskidte og nogle ikke i god stand, sidedøren og fluenetvinduet var defekte, olieskiftet var to måneder overskredet, og afmeldingsrapporten i Perth, der blev sendt med e-mail, indeholdt billeder af skader på autocamperen, der var fra en tidligere leje - alligevel insisterede kontoret på, at de var gyldige, indtil en senere e-mail rettede deres fejl. Efter mange e-mails, der blev sendt, men ikke reageret på, blev der givet en lille økonomisk tilbagebetaling.

Mighty Deuce, Perth, skrevet den 11 måneder siden

Vi havde en fantastisk ferie med campingvognen og følte os altid i gode hænder. Vi fik en større model på stedet.

Mighty Big Six, Perth, skrevet den 12 måneder siden

Tekniske problemer med køretøjets elektronik krævede et besøg på værkstedet

Hippie Hitop, Perth, skrevet den 9 måneder siden

Køretøjet var teknisk set velholdt. Det var tydeligt, at det var et ældre køretøj, så det havde et par fejl på ydersiden, men disse blev dokumenteret ved afhentning. Køretøjet var meget rent, godt linned og håndklæder. God service.

Hippie Hitop, Perth, skrevet den 9 måneder siden

Briefingen om køretøjet var ikke særlig detaljeret - der blev kun henvist til firmaets video. Bilens batteri var sandsynligvis gammelt og faldt tilbage til 12V inden for en halv dag efter at være blevet fuldt opladet, hvilket også fik køleskabet til at varme op igen efter en dag. Desuden lukkede køleskabsdøren ikke 100 %, medmindre man klemte den fast med noget. Vandslangeadapteren og USB-opladningsadapteren manglede. Rengøringen af skabene og vasken var delvist beskidt. Lagner og sengelinned var rene. Alt i alt kunne vi godt have tænkt os en bedre pleje og et grundigere tjek inden levering. Ellers var det en super fin oplevelse!

Hippie Endeavour, Perth, skrevet den cirka 1 år siden

Afhentning og tilbagelevering gik uden problemer. Personalet på stedet var venligt. Fra et teknisk synspunkt kørte køretøjet også godt, vi gik ikke i stykker på trods af det allerede høje kilometertal på mere end 260.000 km. Jeg er klar over, at ikke alt er i top efter så mange kilometer, men interiøret var meget slidt, og især sengen var en rigtig frækhed. Vi var nødt til at tage måtterne fra den øverste seng ned for overhovedet at kunne sove, og selv da havde man stadig kontakt med det bræt, som det hele lå på. Her skal man være hårdfør og burde måske have tilbragt et par nætter på et tyndt liggeunderlag forinden for at forberede sig på det. Hvis man alligevel vil leje sådan en camper ud, er man nødt til at lave nogle forbedringer og renoveringer, men afkastet på investeringen står nok i vejen for det. Desuden var vognen ikke særlig ren, især ikke førerkabinen, som ikke var blevet gjort ordentligt ren i nogen tid.

Cheapa 4 Berth, Perth, skrevet den 9 måneder siden

Alt gik godt fra afhentning til aflevering. Forskellen mellem det opkrævede depositum og tilbagebetalingen er dog ret høj på grund af bank-/vekselgebyrer. Men det er ikke udlejerens skyld.

Cheapa 2 Berth, Perth, skrevet den cirka 1 år siden

Alt i alt var det perfekt! En tysk kontaktperson ved bestilling, alt var forståeligt og resultatet: den bedste ferie i vores liv! Vi vil helt sikkert booke igen!

Cheapa 6 Berth, Perth, skrevet den over 2 år siden

Fantastisk varevogn, og jeg synes, man får meget for pengene

Cheapa Adventure Camper 4WD, Perth, skrevet den over 2 år siden

Køretøj i orden, overdragelse uden forklaring

Polaris 6, Perth, skrevet den næsten 2 år siden

Erstatningscamperen har ikke samme komfort.