Har du spørgsmål? Vi besvarer de oftest stillede spørgsmål om leje af autocamper.

"Straks tilgængelig" betyder, at du kan booke din autocamperen med det samme. Står der derimod "på forespørgsel", skal vi først bekræfte ledigheden hos udlejningsfirmaet, før vi kan bekræfte din booking.

Du kan betale med kreditkort i danske kroner eller via bankoverførsel i euro. Hvornår betalingen skal finde sted, afhænger af den enkelte booking.

Ja, du kan booke din autocamper hos CamperDays uden et kreditkort. Vær dog opmærksom på, at du som regel skal fremvise et gyldigt kreditkort i hovedchaufførens navn, når du afhenter din autocamper – primært til reservation af depositummet.

Hvis dine rejseplaner ændrer sig, skal du blot sende os en mail med din anmodning. CamperDays opkræver ikke et separat afbestillingsgebyr, men udlejningsfirmaet kan opkræve et gebyr i henhold til deres lejebetingelser.

Hvis du i stedet ønsker at ændre din booking, er dette generelt muligt indtil 14 dage før afrejse. Giv os besked, så undersøger vi mulighederne med udlejningsfirmaet. Få mere at vide om afbestilling og ombooking i vores CamperDays Sikkerhedsløfte.

Når din booking er bekræftet, modtager du en bekræftelsesmail med din faktura, voucher og lejebetingelser fra CamperDays og udlejningsfirmaet. Vi anbefaler, at du læser udlejningsfirmaets betingelser grundigt, da de indeholder vigtige oplysninger om din leje.

De fleste udlejningsfirmaer tilbyder eller kræver, at du gennemfører et online tjek ind, inden du afhenter din autocamper. Vi anbefaler at gøre dette på forhånd for at spare tid ved udlejningsstationen. Du modtager nærmere information og instruktioner om tjek ind fra CamperDays og/eller udlejningsfirmaet når rejsen nærmer sig.

Depositummet er et beløb, udlejeren tilbageholder som sikkerhed i løbet af din rejse. Det blokeres som udgangspunkt på hovedchaufførens fysiske kreditkort ved afhentning af autocamperen, da de færreste udlejere accepterer alternative betalingsmetoder. Sørg for at tjekke kreditgrænsen på dit kort samt de konkrete depositums- samt betalingsvilkår i lejebetingelserne inden afrejse.

Når du henter din autocamper, skal du fremvise pas, gyldigt kørekort, din bookingbekræftelse og et kreditkort. Det er desuden en god idé at have dine rejseforsikringspapirer ved hånden samt digitale eller fysiske kopier af alle vigtige papirer. Find ud af, hvad du ellers skal have med og forbered dig på din rejse i vores tjekliste til autocampere.

Det kan normalt ikke lade sig gøre. Afhentning og aflevering finder sted inden for udlejningsstationens åbningstider. Du kan finde de ledige tider under køretøjets detaljer og i dine bookingdokumenter. Hvis du er forsinket, skal du kontakte udlejningsstationen så hurtigt som muligt.

Til langt de fleste autocampere er dit almindelige kørekortalt, hvad du behøver. Afhængigt af din destination og dit kørekorts udstedelsesland kan det dog være et krav at medbringe et internationalt kørekort som supplement. Tjek de præcise krav under køretøjetsdetaljerne og i lejebetingelserne. Læs mere om kravene til kørekort på din rejse.

Det afhænger af din destination og hvor dit kørekort er udstedt. I nogle lande er et internationalt kørekort et krav, ud over dit almindelige kørekort, mens det i andre blot anbefales. Se lejebetingelserne for de nøjagtige krav.
Læs her, hvor det internationale kørekort blot anbefales og hvor det er obligatorisk.

Aflever din autocamper til tiden og i den aftalte stand, for at undgå ekstra gebyrer. De fleste udlejere kræver, at du afleverer bilen med fuld tank, at spildevands- og toiletbeholderne er tømte og at kabinen fremstår pæn og rengjort. Tjek dine lejebetingelser og bookingdokumenter for de nøjagtige krav til aflevering.

En basisforsikring med selvrisiko er som udgangspunkt altid inkluderet i lejen af din autocamper. Du kan ofte tilkøbe ekstra dækning, der i mange tilfælde også reducere selvrisikoen markant eller fjerne den helt. Tjek køretøjsdetaljerne og lejebetingelserne for at se, hvad der er dækket og hvilke typer af skader der er undtaget. Få mere at vide om de tilgængelige forsikringsmuligheder.

En premiumpakke giver dig udvidet beskyttelse ud over basisforsikringen – ofte med en markant lavere eller ingen selvrisiko. Da den præcise dækning og eventuelle undtagelser varierer fra udlejer til udlejer, er det en god idé at tjekke køretøjets specifikationer og lejevilkår for din booking. Læs mere om premiumpakken.

Selvrisikoen er det maksimale beløb, du selv hæfter for, hvis din autocamper får en skade. Forsikringen dækker de resterende omkostninger, så længe skadetypen er omfattet af aftalen. Du kan ofte tilkøbe en ekstra forsikring, der enten reducerer selvrisikoen markant eller fjerner den helt. Tjek køretøjsdetaljerne og lejebetingelserne for at se det præcise beløb samt eventuelle undtagelser.

Envejsleje giver dig fuld frihed til at afhente autocamperen ét sted og aflevere den et andet – perfekt til f.eks. at køre fra syd til nord i New Zealand. De fleste udlejere opkræver et envejsgebyr, som varierer alt efter udlejer, destination og den valgte rute. Du kan altid se det nøjagtige gebyr i prisoversigten, inden du gennemfører din booking. Få mere at vide om envejsleje.

CamperDays er en uafhængig bookingplatform, der samarbejder med anerkendte udlejningsfirmaer verden over. Vi hjælper dig trygt igennem hele bookingprosessen både før og efter din rejse. Under selve rejsen er det dit lokale udlejningsfirma, du skal kontakte direkte – det er dem, der stiller autocamperen til rådighed og som står klar til at hjælpe dig videre, hvis der opstår spørgsmål eller udfordringer undervejs.

Du finder udlejningsfirmaets kontaktoplysninger på den voucher, der er vedhæftet din bookingbekræftelse. Telefonnummeret er normalt til den lokale udlejningsstation, hvor du skal afhente din autocamper.

Oplever du tekniske problemer eller udfordringer undervejs, skal du kontakte udlejningsfirmaet med det samme, så de kan hjælpe dig med at finde en løsning. Sørg altid for at tage klare billeder af problemet og gemme alle relevante kvitteringer, værkstedsrapporter og dokumenter. Hvis situationen ikke bliver løst tilfredsstillende på stedet, er du altid velkommen til at kontakte CamperDays – så guider vi dig igennem de næste skridt. Læs mere om, hvordan du forholder dig ved skader, uheld og tekniske problemer.

Hvis du har brug for at indgive en klage, kan du sende den direkte til CamperDays. Husk at vedhæfte dit bookingnummer, en beskrivelse af forløbet samt al relevant dokumentation – såsom billeder, kvitteringer og rapporter. Vi gennemgår din sag grundigt og tager den videre dialog med udlejningsfirmaet på dine vegne. Få mere at vide om, hvordan du indsender en klage.